ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ1.1. Справжня оферта, є офіційною пропозицією Інтернет-магазину «fyze.com.ua», далі за текстом - «Продавець», укласти Договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом, тобто через Інтернет-магазин, далі по тексту - «Договір», і розміщує Публічну оферту (пропозицію) на офіційному інтернет-сайті Продавця «fyze.com.ua» (далі - «Інтернет-сайт»).1.2. Натискання в інтернет-сайті на сторінці «Кошик» кнопки «Придбати», означає, що покупець, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), згідно чинного українського законодавства, прийняв до виконання умови договору публічної оферти, які вказані нижче.1.3. Договір публічної оферти є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець). При повній згоді з даним Договором покупець приймає умови і порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, відповідальності за недобросовісне замовлення і за невиконання умов даного договору.1.4. Договір вважається укладеним із моменту натискання кнопки «Придбати» на сторінці оформлення замовлення і підтвердження його покупки. У разі необхідності, за бажанням покупця, договір може бути оформлений в простій письмовій формі.1.5. Інтернет-магазин fyze.com.ua здійснює реалізацію і доставку товару по всій території України. Увага! У зв'язку з ситуацією в країні, доставка в АР Крим, а також в деякі міста і населені пункти Луганської та Донецької областей не здійснюється!1.6. Інтернет-магазин fyze.com.ua реалізує товари в роздріб. Процедура повернення товару здійснюється згідно закону України «Про захист прав споживачів».1.7. Оформляючи замовлення на сайті, клієнт безумовно погоджується слідувати умовам цього Договору і підтверджує, що ознайомлений з ними. ПОНЯТТЯ І ВИЗНАЧЕННЯ2.1. У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:«Товар» - одяг, аксесуари, комплектуючі та супровідні предмети, постільна білизна, товари та декор для дому;«Інтернет-магазин» - відповідно до Закону України «про електронну комерцію», засіб для подання або реалізації товару, роботи або послуги шляхом здійснення електронної угоди.«Продавець» - компанія, яка реалізує товари, представлені на Інтернет-сайті.«Покупець» - фізична особа, що уклала з Продавцем Договір на умовах, викладених нижче.«Замовлення» - вибір окремих позицій з переліку товарів, зазначених Покупцем при розміщенні замовлення і проведенні оплати.
 
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти Товар на умовах даного Договору.Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів в Інтернет-магазині, в тому числі:- добровільний вибір Покупцем товарів в Інтернет-магазині;- самостійне оформлення Покупцем замовлення в Інтернет-магазині;- оплата Покупцем замовлення, оформленого в Інтернет-магазині;- обробка і доставка замовлення Покупцеві у власність на умовах цього Договору.
 
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ4.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-який товар, представлений на Сайті Інтернет-магазину.4.2. Кожна позиція може бути представлена в замовленні в будь-якій кількості.4.3. При відсутності товару на складі, Менеджер компанії зобов'язаний поставити Покупця до відома (по телефону або через електронну пошту).4.4. При відсутності товару Покупець має право замінити його товаром аналогічної моделі.4.5. Оформлення замовлення здійснюється Покупцем шляхом додавання товару в «Кошик».4.6. Замовлення вважається оформленим належним чином, якщо:4.6.1. клієнт заповнив усі поля форми, що дозволяють ідентифікувати клієнта і зв'язатися з ним:4.6.1.1. П.І.Б./найменування;4.6.1.2. адреса доставки;4.6.1.3. контактний телефон;4.6.1.4. електронна адреса;4.6.1.5. бажаний порядок оплати (способи оплати перераховані в п.5.1.);4.6.1.6. бажаний вид доставки товару. ПРИЙНЯТТЯ ЗАМОВЛЕННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ 5.1. Менеджер Інтернет-магазину fyze.com.uaпри отриманні замовлення перевіряє наявність товару і, якщо замовлення оформлене відповідно до пункту 4.6. даного Договору, приймає замовлення і зв'язується з клієнтом для підтвердження деталей.5.2. З моменту прийняття замовлення Інтернет-магазином fyze.com.ua клієнт має право відмовитися від замовлення або вносити в замовлення зміни (видаляти/додавати в замовлення товари, змінювати характеристику товару (колір, розмір, кількість тощо). Після оплати рахунку видалення товарних позицій із замовлення не допускається. ФОРМУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ6.1. Співробітники Інтернет-магазину fyze.com.ua формують замовлення. Строки комплектації замовлення – від 3 до 14 робочих днів.6.2. У разі відсутності будь-якого товару в Інтернет-магазині fyze.com.ua співробітник після узгодження термінів із замовником може запропонувати клієнту виготовити аналогічний товар під замовлення.6.3. У момент закінчення формування замовлення на сайті Інтернет-магазину fyze.com.ua клієнт отримує повідомлення про статус замовлення і обраний спосіб оплати на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ЗАМОВЛЕННЯ7.1. Оплата замовлення здійснюється наступними способами:7.1.1. Оплата при отриманні (післяплата) в будь-якому відділенні Нової Пошти7.1.2. Оплата на картку онлайн7.1.3. Оплата за реквізитами ФОП7.1.4. Оплата через систему Приват247.1.5. Оплата Apple Pay через систему Portmone7.1.6. Оплата через систему Way for Pay.7.1.7. Оплата через систему PayPal7.1.8. Оплата через систему STRIPE Увага! Комісію за пересилку грошових коштів за допомогою послуг компанії-перевізника Нова Пошта оплачує покупець. Вартість переказу коштів післяплати становить 20 грн + 2% від суми (розмір збору встановлено тарифами «Нова пошта»). При оплаті замовлення з карти Visa або MasterCard на сайті відразу після оформлення замовлення через систему LliqPay, Приват 24, Apple Pay, PayPal оплата відбувається безпосередньо на сторінці сайту і захищена сертифікатами безпеки. Ви оплачуєте тільки вартість товару, комісія при оплаті онлайн не стягується. УМОВИ ДОСТАВКИ ЗАМОВЛЕННЯ8.1. Доставка товару по території України здійснюється службою доставки «Нова Пошта».8.2. Доставка товару за межами території України здійснюється службою доставки «Нова пошта».8.3. Інтернет-магазин fyze.com.ua вважається таким, що виконав свій обов'язок із доставки замовлення в момент передачі до служби доставки.8.4. Безкоштовна доставка Новою Поштою здійснюється по території України за умови, якщо сума замовлення товару не менше або більше 6000 грн.Увага! В інших випадках доставка здійснюється за рахунок покупця за тарифами компанії-перевізника.8.5. Безкоштовна доставка не поширюється на категорії: текстиль і декор.8.6. Окремі доставки кожної товарної позиції з одного замовлення також оплачуються окремо.8.7. Покупець також сплачує за свій рахунок суму комісій грошових переказів за придбаний товар, у тому числі «Накладеним» компанії-перевізника. Щоб уникнути додаткових комісій при оплаті замовлення ми рекомендуємо безпечну форму оплати безпосередньо на сайті через систему електронних платежів ПриватБанку Приват 24 та Liqpay, за допомогою Приват-24 на карту ПриватБанку (в деяких випадках банк стягує додаткову комісію) або Apple Pay.8.8. Відправлення замовлення по Україні здійснюється протягом 1-7 робочих днів із моменту надходження замовлення. Виконання цього терміну залежить від наявності товару на складі інтернет-магазину, а також в шоурумі в м. Києві.
 
ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН9.1. Продавець має право:- в односторонньому порядку припинити надання послуг за цим договором у разі порушення Покупцем умов цього договору.9.2. Покупець зобов'язаний:- своєчасно оплатити та отримати замовлення на умовах цього договору.9.3. Покупець має право:- оформити замовлення в Інтернет-магазині;- оформити електронний договір;- вимагати від Продавця виконання умов цього Договору.
 
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору в порядку, передбаченому цим договором та чинним законодавством України.10.2. Продавець не несе відповідальності за:- змінений виробником зовнішній вигляд Товару;- за незначну невідповідність колірної гами товару, що може відрізнятися від оригіналу товару виключно через різну колірну передачу моніторів персональних комп'ютерів окремих моделей;- за зміст і правдивість інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення;- за затримку і перебої в наданні Послуг (обробки замовлення та доставки товару), які відбуваються з причин, що знаходяться поза сферою його контролю;- за протиправні незаконні дії, здійснені Покупцем за допомогою даного доступу до мережі Інтернет;- за передачу Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів - IP, MAC-адреси, логіна і пароля третім особам;10.3. Покупець, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну його діями (особисто, навіть якщо під його логіном знаходилась інша особа) особам або їх майну, юридичним особам, державі чи принципам моральності.10.4. У разі настання обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього договору розуміються події, що мають надзвичайний, непередбачений характер, які виключають або об'єктивно заважають виконанню цього договору, настання яких Сторони не могли передбачити і запобігти розумними способами.10.5. Сторони прикладають максимум зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.
 
ІНШІ УМОВИ11.1. Інтернет-магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього договору за умови попередньої публікації його на сайті fyze.com.ua.11.2. Інтернет-магазин створений для організації дистанційного способу продажу товарів через Інтернет.11.3. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при оформленні замовлення інформації. При цьому, при здійсненні акцепту (оформленні замовлення і подальшої оплати товару) Покупець надає Продавцю свою беззастережну згоду на збір, обробку, зберігання, використання своїх персональних даних, в розумінні ЗУ «Про захист персональних даних».11.4. Оплата Покупцем оформленого в Інтернет-магазині замовлення означає повну згоду Покупця з умовами договору купівлі-продажу (публічної оферти)11.5. Фактичною датою електронної угоди між сторонами є дата прийняття умов, відповідно до ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію»11.6. Використання ресурсу Інтернет-магазину для попереднього перегляду товару, а також для оформлення замовлення для Покупця є безкоштовним.11.7. Інформація, яку надає Покупцем є конфіденційною. Інтернет-магазин використовує інформацію про Покупця виключно в цілях обробки замовлення, відправлення повідомлень Покупцеві, доставки товару, здійснення взаєморозрахунків та ін.
 
ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ12.1. Товари належної якості, замовлені на fyze.com.ua і, що не підійшли з яких-небудь причин (фасон, розмір, колір), підлягають поверненню та обміну протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, за умови:• відсутність слідів експлуатації та носіння;• збереження товарного вигляду і споживчих властивостей;• наявності оригінальної та неушкодженої упаковки і ярликів. Вартість доставки для повернення/обміну товару оплачує покупець*.*Вийнятки: виробничий брак або пересорт (інший розмір, колір або артикул). У даному випадку, повернення здійснюється за наш рахунок.Товари неналежної якості (після експлуатації або з пошкодженими ярликами), постільна і натільна білизна, товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, обміну та поверненню не підлягають.
12.3. Процес повернення товару:12.3.1. Зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном або в месенджері та узгодьте всі деталі.12.3.2. Надішліть товар на адресу, яку повідомить наш менеджер після узгодження всіх деталей.12.3.3. Отримайте гроші на банківську карту.Термін повернення грошових коштів – протягом 3-5 робочих днів з моменту отримання повернення менеджером інтернет-магазину.12.4. Процес обміну товару:12.4.1. Зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном або в месенджері та узгодьте всі деталі.12.4.2. Надішліть товар на адресу, яку повідомить наш менеджер після узгодження всіх деталей.12.4.3. Зв'яжіться з менеджером інтернет-магазину для бронювання товару на обмін.Відправка замовлення на обмін здійснюється після його повної комплектації та отримання повернення менеджером інтернет-магазину. Адреса для повернення:Повернення товару здійснюється тільки (!) через кур'єрську службу «Нова Пошта».Якщо товар був куплений за допомогою самовивозу – потрібно зв'язатися з менеджером інтернет-магазину fyze.com.ua для узгодження умов повернення.Після відправки повернення необхідно повідомити номер ТТН (товаротранспортної накладної) менеджеру інтернет-магазину за телефоном: +38 (097) 093 65 0312.5. Товари, що не підлягають обміну та поверненню:• дитячі іграшки (м'які, гумові, надувні);• панчішно-шкарпеткові вироби;• натільна білизна;• постільна білизна;• товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
 Із повним переліком товарів і текстом закону України «Про захист прав споживачів» можна ознайомитися за посиланням: zakon.rada.gov.uaЯкщо товар не підлягає обміну і поверненню, відправка товару назад відбувається за рахунок Покупця. У разі невиконання умов, встановлених цим пунктом, Інтернет-магазин fyze.com.ua має право відмовити в задоволенні претензії про брак або недостачу будь-якого товару. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ13.1.Електронний договір вважається укладеним з моменту одержання особою яка направила пропозицію укласти такий договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції в порядку, визначеному частиною шостою статті 11 Закону України "Про електронну комерцію".13.2. До закінчення терміну дії цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін до моменту оплати товару, після оплати договір не може бути розірваний.13.3. Сторони мають право розірвати цей договір в односторонньому порядку, в разі невиконання однією із сторін умов цього Договору та у випадках передбачених чинним законодавством України.